掃一掃二維碼
    關(guān)注市行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)

市民在市行政服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。（資料圖片）記者繆曉劍攝

    本報(bào)訊  市行政服務(wù)中心便民服務(wù)區(qū)7月28日正式投入運(yùn)行，截至8月31日，便民服務(wù)區(qū)共辦理8629項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)辦理 7588 項(xiàng)，便民服務(wù)區(qū)窗口辦理1041項(xiàng)，為市民辦理業(yè)務(wù)提供了極大的方便。
    中山市政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任賴文盛介紹，在自助辦理項(xiàng)目中，人社、出入境、交警、住房證明等業(yè)務(wù)辦理排在前列。昨日中午，正在辦理港澳通行證簽注的范先生表示，“確實(shí)方便很多，中午休息的時(shí)間都可以過來辦理港澳通行證簽注?！睋?jù)了解，行政服務(wù)中心便民服務(wù)區(qū)位于市博覽中心，已有市國土局、供水、供電、廣電、電信、交通集團(tuán)、郵政、中山日?qǐng)?bào)等相關(guān)部門142項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)駐，其中93項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可24小時(shí)自助辦理，可實(shí)現(xiàn)的功能服務(wù)包括港澳自助簽證、交通違章自助處理、住房證明打印、社保自助查詢及打印、個(gè)稅及車船稅打印、稅票驗(yàn)證、話費(fèi)充值等服務(wù)。
    賴文盛表示，為了提供更便民的服務(wù)，市行政服務(wù)中心還利用微信平臺(tái)創(chuàng)新“五微”服務(wù)，采用微預(yù)約、微窗口、微辦事、微咨詢、微資訊等便民措施，以群眾從家到中心辦事為主線，將微信功能與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，讓群眾充分感受身邊政務(wù)、移動(dòng)政務(wù)和口袋政務(wù)的便利，已吸引9500余人關(guān)注中心微信號(hào)。
    市行政服務(wù)中心“微預(yù)約”服務(wù)創(chuàng)新排隊(duì)方式，讓群眾即來即辦少等待，行政服務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐的1132個(gè)事項(xiàng)均提供5天以內(nèi)、每天共6個(gè)時(shí)段的預(yù)約服務(wù)，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)業(yè)務(wù)日常辦理量設(shè)計(jì)每個(gè)時(shí)段的預(yù)約號(hào)數(shù)量，群眾則可根據(jù)自身情況提前預(yù)約辦事時(shí)間，到現(xiàn)場取預(yù)約號(hào)后優(yōu)先辦理，既提升群眾辦事滿意度，也有助于業(yè)務(wù)部門強(qiáng)化窗口人員配備管理。
    在“微窗口”服務(wù)中，辦事群眾可隨時(shí)隨地查看中心窗口排隊(duì)人數(shù)，賦予群眾“千里眼”，讓群眾不管身在何方均可實(shí)時(shí)查看行政服務(wù)中心各事項(xiàng)現(xiàn)場等候人數(shù)：沒來之前先看排隊(duì)人數(shù)再?zèng)Q定是否到現(xiàn)場辦事；現(xiàn)場取號(hào)后，通過掃描取號(hào)紙上的二維碼實(shí)時(shí)了解所余等候人數(shù)；當(dāng)前面尚余2人等候時(shí)，手機(jī)信息將提示來窗口辦事以免過號(hào)?！拔⒋翱凇痹谌罕姾椭行拇翱谥g架起了一條信息溝通橋梁，讓群眾在最短的時(shí)間里多辦事、辦多事、錯(cuò)峰辦事，也有助于平衡窗口辦事人數(shù)高峰與低谷的波動(dòng)，減輕窗口人員壓力，提升審批服務(wù)資源利用效率，提高服務(wù)質(zhì)量。