制圖/蔡文強(qiáng)

　　中山市行政服務(wù)中心昨天正式投入運(yùn)營，共有35個(gè)部門進(jìn)駐，設(shè)置窗口近200個(gè)，除公安部門的出入境、車輛管理，民政部門的婚姻登記等少數(shù)部門的部分業(yè)務(wù)還要跑“老地方”外，市級(jí)幾乎所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)可在這里“一站式”辦理。市行政服務(wù)中心成立和運(yùn)營，是我市加大改革力度，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府的具體行動(dòng)，也標(biāo)志著我市行政體制改革和行政服務(wù)體系建設(shè)邁出了新的一步。
　　■運(yùn)作首日獲市民普遍點(diǎn)贊
　　南區(qū)的老李昨天要辦理土地功能調(diào)整業(yè)務(wù)，上午8時(shí)半前來到現(xiàn)場，以為自己來早了，進(jìn)去住建部門窗口所在B 區(qū)辦事大廳一看，這里早已燈火通明，整個(gè)大廳內(nèi)工作人員全部到位。進(jìn)場后，他按提示先在大廳等待區(qū)內(nèi)自助終端機(jī)按取排隊(duì)號(hào)，然后等待叫號(hào)?！罢麄€(gè)場地大，沒有聲音叫號(hào)，感覺很安靜，秩序好?！崩侠钫f。記者注意到，在辦事過程中，老李的材料多，審查程序也多，但在一個(gè)小時(shí)左右時(shí)間內(nèi)，他要辦的事基本搞掂?！案杏X方便、快捷，且他們服務(wù)態(tài)度也好?！崩侠顚Υ吮硎緷M意。
　　中山港貨運(yùn)聯(lián)營公司的黃先生來到工商局辦事窗口辦理董事變更手續(xù)，他說，從自助終端服務(wù)系統(tǒng)取號(hào)等候，到工作人員審查資料并受理發(fā)出備案申請材料憑據(jù)通知書，用了不到半個(gè)小時(shí)，非常方便快捷。而更為省心的是，這張憑據(jù)通知書上還有一個(gè)二維碼，用手機(jī)掃一掃就可以進(jìn)入工商局的受理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)知道業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)程?！翱吹揭呀?jīng)受理的結(jié)果就可以過來拿登記證明，就辦結(jié)這個(gè)事情，我覺得挺方便的?！秉S先生說。
　　■35 個(gè)部門進(jìn)駐提供 “一站式”服務(wù)
　　市行政服務(wù)中心總面積達(dá)3.8萬平方米，設(shè)立了投資建設(shè)審批區(qū)、社會(huì)管理服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊登記區(qū)三個(gè)集中服務(wù)區(qū)域。在三個(gè)辦事大廳，記者見到，兩邊全是辦事窗口，中間等待區(qū)設(shè)置了大量椅子供群眾休息等候。整個(gè)服務(wù)中心共設(shè)置窗口近200個(gè)，配備工作人員450人，可集中辦理工商稅務(wù)、投資建設(shè)、文化衛(wèi)生教育等近600個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，這些事項(xiàng)原先分布在各部門的服務(wù)窗口，在服務(wù)中心開始運(yùn)營后已同步關(guān)閉不再受理業(yè)務(wù)。
　　市行政服務(wù)中心辦事窗口在分布上為辦事者著想，如涉及投資建設(shè)審批事項(xiàng)的所有部門，全部集中于投資建設(shè)審批區(qū)，包括發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、安監(jiān)、交通、公路、航道、消防、人防、住建等部門辦事窗口一字兒排開，辦事者可在這個(gè)大廳內(nèi)辦好所有的審批事項(xiàng)。同時(shí)，通過實(shí)行并聯(lián)審批、明確審批時(shí)間、壓縮業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)“審”“批”分離等辦法和措施，系統(tǒng)性全流程改革項(xiàng)目投資建設(shè)審批體制，切實(shí)解決之前審批時(shí)間過長、效率偏低等問題。
　　記者見到，三個(gè)辦事大廳門前都設(shè)平面圖，并有專人指引，每個(gè)大廳內(nèi)設(shè)服務(wù)臺(tái)為辦事市民提供事務(wù)咨詢、復(fù)印等，同時(shí)還提供10多臺(tái)電腦供查詢和上網(wǎng)上辦事大廳錄入材料等。
　　不過，當(dāng)天也有來辦事的市民感覺不適應(yīng)，如由于服務(wù)中心為減少混亂和噪音，叫號(hào)不出現(xiàn)聲音，統(tǒng)一采取數(shù)字顯示的方式，或通過掃二維碼了解排隊(duì)情況，一些市民不注意辦事窗口前方的提示，“玩下手機(jī)就錯(cuò)過了時(shí)間”，只好重新排隊(duì)。
　　■出入境等少數(shù)審批還在原處辦理
　　據(jù)中山市政務(wù)服務(wù)管理辦公室介紹，由于有個(gè)別部門的業(yè)務(wù)量比較大，也不需要聯(lián)合辦理，而且他們本身的辦公條件也很完善，因此暫時(shí)未納入行政服務(wù)中心，這些部門和業(yè)務(wù)包括：公安局的出入境管理和車輛管理業(yè)務(wù)，國土局的房地產(chǎn)登記交易和檔案查詢，民政局的婚姻登記業(yè)務(wù)，社保局的業(yè)務(wù)，“這些部門暫時(shí)沒有進(jìn)入行政服務(wù)中心，大家辦理的時(shí)候要到原窗口去辦理?！?/p>