“叔叔，這是您的疫苗接種信息登記表，請(qǐng)您填一下，不懂的可以問我們。”7月12日，中山體育館新冠疫苗大型臨時(shí)接種點(diǎn)，迎來了一批老齡人接種對(duì)象。志愿者鄭偉安將“放大版”的登記表交到老人手上，遇到耳不聰、目不明的老人家，還需要通過問詢動(dòng)筆幫助老人家填寫。當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作仍處于關(guān)鍵階段，接種現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間緊、環(huán)節(jié)多，少不了志愿者的協(xié)助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月11日，我市僅參與新冠疫苗接種的志愿服務(wù)就達(dá)到2.4萬人次。

　　●“行走的養(yǎng)生百科”助力接種

　　“第一針的走這邊，第二針的往那邊?！薄罢?qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證給醫(yī)生登記。”場(chǎng)館入口處，志愿者羅琴抒正為入場(chǎng)的群眾指路，她在體育館疫苗接種點(diǎn)志愿服務(wù)已持續(xù)了30多天，大家都親切稱呼她為“琴姐”。

　　61歲的琴姐退休前是一名交警。退休后，有了更多時(shí)間的她全身心投入到助學(xué)、助老等各項(xiàng)志愿服務(wù)中。在不少社區(qū)孤寡老人的眼中，羅琴抒是一本“行走的養(yǎng)生百科”。羅琴抒說，自己的祖父母都是醫(yī)生，退休后她一門子心思投入到專研養(yǎng)生知識(shí)乃至醫(yī)學(xué)知識(shí)中，并利用所學(xué)提高助老服務(wù)的質(zhì)量。這一所長(zhǎng)在本次接種疫苗志愿服務(wù)中同樣發(fā)揮地淋漓盡致——

　　“請(qǐng)問這個(gè)家族病史是什么？我該怎么填？”“我做過剖腹產(chǎn)，這個(gè)算手術(shù)嗎，影響接種嗎？”“我準(zhǔn)備接種HPV疫苗，接種新冠疫苗后會(huì)影響另一個(gè)疫苗的接種嗎？”在接種點(diǎn)，羅琴抒每天都會(huì)遇到群眾五花八門的問題。她都利用自身醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)一一耐心解答，并耐心地告訴為什么，看到她認(rèn)真且專業(yè)的樣子，身旁的醫(yī)護(hù)人員和市民都忍不住點(diǎn)贊，“大姐，您做得真棒！為我們減輕了很多負(fù)擔(dān)。”

　　有贊揚(yáng)也有質(zhì)疑，羅琴抒回憶，前不久有一次，前來接種的群眾非常多，一位市民等得不耐煩了，在填表格的時(shí)候沖著她大聲喊道：“為什么要填表格？你們志愿者這樣收集我們的信息，有何企圖？”引得眾人紛紛側(cè)目。羅琴抒始終保持親切的態(tài)度為這位市民耐心解釋：“我理解您的心情，我們這些信息都是絕對(duì)保密的?！绷_琴抒告訴記者，志愿者要懂得換位思考，理解服務(wù)對(duì)象的擔(dān)憂才能更好幫助他們。面對(duì)各種突發(fā)狀況，也要提高自身的應(yīng)變能力，在服務(wù)群眾的同時(shí)也提升自己。

　　●為有需要群體提供特殊幫助

　　“我不要打針！我不打針！”6月的一天，中山體育館新冠疫苗大型臨時(shí)接種點(diǎn)的一名身高一米八的少年躺在地上扭動(dòng)著身軀，揮舞著手臂，大吼大叫著不愿意接種。家屬、醫(yī)生、志愿者共4人一起按制住少年，將他扶起坐到椅子上，并輕聲安撫，眼看著少年情緒逐漸平穩(wěn)，醫(yī)生趁機(jī)將針管插入他的手臂，完成了第一針接種。

　　56歲的志愿者廖海華是一名助殘志愿者，她介紹，這位少年自小患有自閉癥和智力障礙，經(jīng)學(xué)校組織前往現(xiàn)場(chǎng)接種的。中山有2萬多名殘疾群體需要接種新冠疫苗，這些服務(wù)對(duì)象往往需要更加細(xì)致的服務(wù)。6月6日開始，廖海華就駐扎在中山體育館新冠疫苗大型臨時(shí)接種點(diǎn)為前來接種的殘障人士提供服務(wù)。

　　最高峰要數(shù)6月22日，當(dāng)天下午收到緊急通知，共有50位殘障對(duì)象集中到該接種點(diǎn)。廖海華馬上召集了10名中山市助殘志愿者協(xié)會(huì)的志愿者來到現(xiàn)場(chǎng)，迅速分工分崗，有的協(xié)助主入口引導(dǎo)，有的協(xié)助行走不方便的殘疾人搬動(dòng)輪椅出行，有的協(xié)助填表，大家像接力賽一樣，一棒接一棒地為殘障對(duì)象護(hù)航?！皻埣踩松眢w抵抗力本身就差，接種疫苗十分必要。但很多殘疾人信息閉塞，不懂得如何報(bào)名。”廖海華呼吁，若市民身邊有殘疾群體需要接種疫苗，可聯(lián)系社區(qū)或在工作時(shí)間撥打23328008通知中山市助殘志愿者協(xié)會(huì)前往協(xié)助。

　　從7月初開始，各鎮(zhèn)區(qū)逐漸接受老年人疫苗接種，近兩天，中山體育館新冠疫苗大型臨時(shí)接種點(diǎn)也迎來了老齡人接種群體。志愿者伍少娟拿著血壓計(jì)在等候區(qū)穿行，忙得不亦樂乎。據(jù)悉，為了協(xié)助更多老年人更加方便的接種疫苗，該接種點(diǎn)的志愿者們想了很多人性化的措施。首先將登記表的字號(hào)放大，方便老年人閱讀；其次在原先10臺(tái)血壓計(jì)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了10臺(tái)血壓計(jì)由志愿者在等候區(qū)提前為老年人測(cè)量；遇到視力不好或文化水平不高的老年人，由志愿者手把手協(xié)助老年人填寫登記表等。暖心的服務(wù)收獲了接種市民的一致好評(píng)。

　　類似的故事還有許多，中山市志愿者聯(lián)合會(huì)工作人員朱德芳介紹，據(jù)“志愿中山”統(tǒng)計(jì)，截至7月11號(hào)，我市僅發(fā)布接種疫苗志愿服務(wù)活動(dòng)就達(dá)到1803個(gè)，參與服務(wù)達(dá)到24567人次，貢獻(xiàn)服務(wù)時(shí)數(shù)142250.58小時(shí)。在疫苗接種一線涌現(xiàn)了許許多多暖心的服務(wù)故事。她呼吁，未來一段時(shí)間，我市新冠疫苗接種工作仍然繁重，希望更多有愛心的市民通過“志愿中山”參與到接種疫苗志愿服務(wù)活動(dòng)中，一起為健康中山建設(shè)出一分力。