12345服務(wù)熱線門戶網(wǎng)站正式上線
集消費(fèi)維權(quán)申訴、經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)、行政效能投訴于一體
發(fā)布時間:2015年07月02日 作者:記者趙偉通訊員戴淼元梁宏韜 來源:中山日報(bào)
昨日,記者從市行政服務(wù)中心了解到,中山市12345服務(wù)熱線門戶網(wǎng)站正式上線運(yùn)行 (網(wǎng)址為http://12345.zs.gov.cn/)。
據(jù)悉,中山市12345服務(wù)熱線是2008年在12319、12333服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上建立起來的,通過整合32個部門多條熱線,集消費(fèi)維權(quán)申訴、經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)、行政效能投訴于一體,本著“統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一考核”的“一個口進(jìn)一個口出”運(yùn)行模式,努力搭建傾聽民聲、匯聚民意、關(guān)注民生、服務(wù)民眾的政府服務(wù)平臺。
從7月1日起,中山市12345服務(wù)熱線平臺將更加多元,上線的網(wǎng)站整合了中山市政府投訴中心和市長信箱的職能,并在網(wǎng)站中設(shè)有政務(wù)知識搜索、提交訴求、建言獻(xiàn)策、進(jìn)度查詢、通知公告、熱點(diǎn)聚焦、熱點(diǎn)對話、每日數(shù)據(jù)、常見問題等主要欄目,市民可以通過電話及12345門戶網(wǎng)站進(jìn)行咨詢、投訴、舉報(bào)和反映訴求。
下一步,中山市12345服務(wù)熱線將進(jìn)一步整合市各單位、部門熱線,同時,開發(fā)12345服務(wù)熱線微信公眾號、手機(jī)客戶端等,為廣大市民提供更加統(tǒng)一、便捷、高效的服務(wù)。
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