6月30日下午，美國(guó)華僑陳小姐將一面印著“心聯(lián)僑情，情系僑心”的錦旗送到“中山市新僑服務(wù)中心”，對(duì)中心盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)給予褒揚(yáng)。這是新僑服務(wù)中心成立以來收到的第四面錦旗，背后有一個(gè)僑界“店小二”為群眾辦實(shí)事的故事。

陳小姐于2019年從美國(guó)回國(guó)與家人共度中秋佳節(jié)，2020年初計(jì)劃返回美國(guó)時(shí)遇到新冠疫情爆發(fā)，于是留在國(guó)內(nèi)生活和工作至今。由于她持的是中國(guó)護(hù)照和美國(guó)綠卡，在中山生活工作期間遇到了一些問題，先后三次向新僑服務(wù)中心咨詢求助。

第一次，沒有中國(guó)身份證號(hào)碼，陳小姐不知道如何申領(lǐng)粵康碼，通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲知中山市有一個(gè)新僑服務(wù)中心。5月27日，陳小姐抱著試試看的心態(tài)來到新僑服務(wù)中心咨詢求助，工作人員了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)手把手引導(dǎo)陳小姐在粵省事-GHC處成功申領(lǐng)到了粵康碼。

第二次，6月3日，陳小姐因公司工作要求需提供核酸檢測(cè)報(bào)告，于是前往某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做核酸檢測(cè)時(shí)，卻被告知系統(tǒng)不能輸入中國(guó)護(hù)照證件號(hào)，需持有中國(guó)身份證或美國(guó)護(hù)照才行。著急的她再次來到新僑服務(wù)中心，工作人員馬上聯(lián)系該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步了解到持中國(guó)護(hù)照，也可以做核酸檢測(cè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還承諾會(huì)安排一位有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員為陳小姐服務(wù)。新僑服務(wù)中心用耐心細(xì)致的服務(wù)，再次為陳小姐解開心中疑惑，使其滿意而歸。翌日，陳小姐在該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心順利完成了核酸檢測(cè)。

第三次，有了前兩次的經(jīng)歷，陳小姐越來越相信這個(gè)僑界“店小二”。6月18日，陳小姐第三次致電新僑服務(wù)中心，反映在買保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)公司將其國(guó)籍填寫為美國(guó)籍，陳小姐明確強(qiáng)調(diào)自己是中國(guó)人，只是持有美國(guó)綠卡但是沒入籍美國(guó)，咨詢可否將國(guó)籍更正為中國(guó)籍。新僑服務(wù)中心工作人員獲悉情況后，第一時(shí)間致電市公安局相關(guān)科室了解最新的戶籍政策后，確認(rèn)陳小姐的中國(guó)戶籍已于多年前主動(dòng)注銷了。工作人員耐心地向陳小姐作了詳細(xì)的政策解讀，告知她若未入籍美國(guó)，想恢復(fù)中國(guó)戶籍，則需要先去市僑務(wù)局辦理華僑回國(guó)定居證明，再憑該證明到戶籍地公安機(jī)關(guān)辦理恢復(fù)戶籍手續(xù)即可。

三次來訪咨詢，雖然都不是驚天動(dòng)地的大事，確實(shí)僑界群眾的“揪心事”、“煩心事”。新僑服務(wù)中心用心用情幫辦、跟辦、協(xié)辦，讓陳小姐帶著“問號(hào)”來，帶著贊嘆號(hào)而歸。

僑界群眾無小事，貼心服務(wù)辦實(shí)事！據(jù)了解，中山市新僑服務(wù)中心自2020年8月28日開辦至今，共處理1347宗關(guān)于僑房、商務(wù)、子女教育、疫情防控等方面的來訪咨詢。市僑聯(lián)負(fù)責(zé)人表示，市新僑服務(wù)中心收獲的第四面錦旗，既是對(duì)中心工作的肯定，更是一種信任與鼓勵(lì)。

“心系群眾，事無大小”，今后，新僑服務(wù)中心將繼續(xù)把僑界群眾需要解決的每一件小事都作為大事來辦。圍繞黨史學(xué)習(xí)教育“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”主題，繼續(xù)聆聽僑界群眾訴求，服務(wù)群眾所需，當(dāng)好為僑服務(wù)的“店小二”。