9月23日，是中山市僑聯(lián)人民調解委員會（以下簡稱“僑聯(lián)調委會”）成立一周年的日子。一年來，這批中山的僑界“和事佬”用心為僑、傾情助僑，調解成功率超80%，成功調解涉案金額超200萬元，收獲致謝錦旗1面，作為全省涉僑糾紛多元化解優(yōu)秀案例，相關情況也曾登上人民日報。

一年來，調委會以“和”為貴

一年前，在省僑聯(lián)法顧委和市司法局的有力指導以及市中級人民法院、市政數(shù)局等部門的大力支持下，僑聯(lián)調委會在新僑服務中心正式掛牌成立，建成全省首個市級僑聯(lián)調委會，首批僑聯(lián)調委會隊伍由退休院長、退休審判員、僑界律師、心理咨詢師、專業(yè)醫(yī)生、僑聯(lián)同志等28名來自多方力量組建團隊。

成立以后，市僑聯(lián)高度重視并抓緊落實相關工作，聯(lián)合省僑聯(lián)法顧委、市司法局等舉辦業(yè)務培訓班，邀請全國模范調解員分享工作經(jīng)驗；新僑服務中心邀請僑聯(lián)調委會調解員們拍攝“僑言僑語”小視頻，向僑界宣貫人民調解的含義；協(xié)同調解員共同舉辦“僑界大講堂”，向僑界群眾科普人民調解的好處。多措并舉，逐漸形成“楓橋經(jīng)驗”的中山僑界實踐。

中山市僑聯(lián)人民調解委員會業(yè)務培訓班

調解員在“僑界大講堂”進行分享

一年來，調委會做“實”為要

調委會緊扣三點，建設有“僑”味、有溫度、有水平的僑界調解平臺。

一是成員構成多元化，調解服務能力廣泛。調解隊伍匯聚來自多個領域的專業(yè)人才，具備專業(yè)的法律知識和豐富實踐經(jīng)驗的律師、擁有司法審判經(jīng)驗的退休法官、擅長處理心理問題和情緒沖突的心理咨詢師，以及其他具有專業(yè)知識和技能的專家和學者，共同構成一個多元化、專業(yè)化的調解團隊，具備開展民事、商事、行政等多領域糾紛案件的調解服務能力，能夠滿足海內外僑界群眾多樣化的需求。

二是機制運行高效。僑聯(lián)調委會建立清晰高效的運行機制，實行專人收案、接案、跟蹤、回訪的閉環(huán)管理，確保每一起案件都能得到及時、有效的處理。同時堅持首辦負責制，明確責任分工，提高調解效率。在這一機制的保障下，僑聯(lián)調委會的調解成功率超過80%，贏得了僑胞和社會各界的廣泛贊譽。

三是熱心為僑服務，形成“娘家人”口碑。僑聯(lián)調委會始終秉持“熱心為僑”的服務理念，將僑胞的利益放在首位。在調解過程中，調解員們不僅注重法律層面的分析和判斷，更注重與當事人的情感溝通和心理疏導。調解員深入現(xiàn)場勘查，到鎮(zhèn)區(qū)里去、到社區(qū)（村）里去、到僑界群眾家里去，與當事人、相關部門面對面交流，用心聆聽，認真調處，這種“娘家人”式的貼心服務，讓僑胞感受到家的溫暖和關懷。

一年來，調委會用“心”為僑

“感謝僑聯(lián)調委會這個平臺真好，免費為我們解憂，省去了訴訟的繁瑣程序和成本，聊著聊著天，就把事情解決了”。近期，僑聯(lián)調委會在一個月內成功調解2宗涉僑買賣合同和民間借貸糾紛案件，當事人對調委會的服務和專業(yè)能力進行點贊。

站在新的起點上，市僑聯(lián)調委會將繼續(xù)發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，堅持源頭治理、依法治理、綜合施策的原則，持續(xù)深化涉僑矛盾糾紛多元化解機制，打造具有僑聯(lián)獨特優(yōu)勢的調解隊伍的平臺，共同為僑胞排憂解難、維護社會穩(wěn)定貢獻力量。同時，我們也將不斷創(chuàng)新工作方法和服務模式，努力提升調解工作的質量和效率，為僑胞提供更加優(yōu)質、高效、便捷的調解服務，切實做到成為僑界群眾的“貼心人”。