6月30日下午，美國華僑陳小姐將一面印著“心聯(lián)僑情，情系僑心”的錦旗送到“中山市新僑服務(wù)中心”，對中心盡職盡責、熱情周到的服務(wù)給予褒揚。這是新僑服務(wù)中心成立以來收到的第四面錦旗，背后有一個僑界“店小二”為群眾辦實事的故事。

陳小姐于2019年從美國回國與家人共度中秋佳節(jié)，2020年初計劃返回美國時遇到新冠疫情爆發(fā)，于是留在國內(nèi)生活和工作至今。由于她持的是中國護照和美國綠卡，在中山生活工作期間遇到了一些問題，先后三次向新僑服務(wù)中心咨詢求助。

第一次，沒有中國身份證號碼，陳小姐不知道如何申領(lǐng)粵康碼，通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲知中山市有一個新僑服務(wù)中心。5月27日，陳小姐抱著試試看的心態(tài)來到新僑服務(wù)中心咨詢求助，工作人員了解情況后，現(xiàn)場手把手引導(dǎo)陳小姐在粵省事-GHC處成功申領(lǐng)到了粵康碼。

第二次，6月3日，陳小姐因公司工作要求需提供核酸檢測報告，于是前往某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做核酸檢測時，卻被告知系統(tǒng)不能輸入中國護照證件號，需持有中國身份證或美國護照才行。著急的她再次來到新僑服務(wù)中心，工作人員馬上聯(lián)系該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要負責人，進一步了解到持中國護照，也可以做核酸檢測。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還承諾會安排一位有經(jīng)驗的醫(yī)護人員為陳小姐服務(wù)。新僑服務(wù)中心用耐心細致的服務(wù)，再次為陳小姐解開心中疑惑，使其滿意而歸。翌日，陳小姐在該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心順利完成了核酸檢測。

第三次，有了前兩次的經(jīng)歷，陳小姐越來越相信這個僑界“店小二”。6月18日，陳小姐第三次致電新僑服務(wù)中心，反映在買保險時保險公司將其國籍填寫為美國籍，陳小姐明確強調(diào)自己是中國人，只是持有美國綠卡但是沒入籍美國，咨詢可否將國籍更正為中國籍。新僑服務(wù)中心工作人員獲悉情況后，第一時間致電市公安局相關(guān)科室了解最新的戶籍政策后，確認陳小姐的中國戶籍已于多年前主動注銷了。工作人員耐心地向陳小姐作了詳細的政策解讀，告知她若未入籍美國，想恢復(fù)中國戶籍，則需要先去市僑務(wù)局辦理華僑回國定居證明，再憑該證明到戶籍地公安機關(guān)辦理恢復(fù)戶籍手續(xù)即可。

三次來訪咨詢，雖然都不是驚天動地的大事，確實僑界群眾的“揪心事”、“煩心事”。新僑服務(wù)中心用心用情幫辦、跟辦、協(xié)辦，讓陳小姐帶著“問號”來，帶著贊嘆號而歸。

僑界群眾無小事，貼心服務(wù)辦實事！據(jù)了解，中山市新僑服務(wù)中心自2020年8月28日開辦至今，共處理1347宗關(guān)于僑房、商務(wù)、子女教育、疫情防控等方面的來訪咨詢。市僑聯(lián)負責人表示，市新僑服務(wù)中心收獲的第四面錦旗，既是對中心工作的肯定，更是一種信任與鼓勵。

“心系群眾，事無大小”，今后，新僑服務(wù)中心將繼續(xù)把僑界群眾需要解決的每一件小事都作為大事來辦。圍繞黨史學習教育“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題，繼續(xù)聆聽僑界群眾訴求，服務(wù)群眾所需，當好為僑服務(wù)的“店小二”。