9月23日，是中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“僑聯(lián)調(diào)委會(huì)”）成立一周年的日子。一年來(lái)，這批中山的僑界“和事佬”用心為僑、傾情助僑，調(diào)解成功率超80%，成功調(diào)解涉案金額超200萬(wàn)元，收獲致謝錦旗1面，作為全省涉僑糾紛多元化解優(yōu)秀案例，相關(guān)情況也曾登上人民日?qǐng)?bào)。

一年來(lái)，調(diào)委會(huì)以“和”為貴

一年前，在省僑聯(lián)法顧委和市司法局的有力指導(dǎo)以及市中級(jí)人民法院、市政數(shù)局等部門的大力支持下，僑聯(lián)調(diào)委會(huì)在新僑服務(wù)中心正式掛牌成立，建成全省首個(gè)市級(jí)僑聯(lián)調(diào)委會(huì)，首批僑聯(lián)調(diào)委會(huì)隊(duì)伍由退休院長(zhǎng)、退休審判員、僑界律師、心理咨詢師、專業(yè)醫(yī)生、僑聯(lián)同志等28名來(lái)自多方力量組建團(tuán)隊(duì)。

成立以后，市僑聯(lián)高度重視并抓緊落實(shí)相關(guān)工作，聯(lián)合省僑聯(lián)法顧委、市司法局等舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)全國(guó)模范調(diào)解員分享工作經(jīng)驗(yàn)；新僑服務(wù)中心邀請(qǐng)僑聯(lián)調(diào)委會(huì)調(diào)解員們拍攝“僑言僑語(yǔ)”小視頻，向僑界宣貫人民調(diào)解的含義；協(xié)同調(diào)解員共同舉辦“僑界大講堂”，向僑界群眾科普人民調(diào)解的好處。多措并舉，逐漸形成“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的中山僑界實(shí)踐。

中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

調(diào)解員在“僑界大講堂”進(jìn)行分享

一年來(lái)，調(diào)委會(huì)做“實(shí)”為要

調(diào)委會(huì)緊扣三點(diǎn)，建設(shè)有“僑”味、有溫度、有水平的僑界調(diào)解平臺(tái)。

一是成員構(gòu)成多元化，調(diào)解服務(wù)能力廣泛。調(diào)解隊(duì)伍匯聚來(lái)自多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，具備專業(yè)的法律知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的律師、擁有司法審判經(jīng)驗(yàn)的退休法官、擅長(zhǎng)處理心理問(wèn)題和情緒沖突的心理咨詢師，以及其他具有專業(yè)知識(shí)和技能的專家和學(xué)者，共同構(gòu)成一個(gè)多元化、專業(yè)化的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，具備開(kāi)展民事、商事、行政等多領(lǐng)域糾紛案件的調(diào)解服務(wù)能力，能夠滿足海內(nèi)外僑界群眾多樣化的需求。

二是機(jī)制運(yùn)行高效。僑聯(lián)調(diào)委會(huì)建立清晰高效的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行專人收案、接案、跟蹤、回訪的閉環(huán)管理，確保每一起案件都能得到及時(shí)、有效的處理。同時(shí)堅(jiān)持首辦負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任分工，提高調(diào)解效率。在這一機(jī)制的保障下，僑聯(lián)調(diào)委會(huì)的調(diào)解成功率超過(guò)80%，贏得了僑胞和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

三是熱心為僑服務(wù)，形成“娘家人”口碑。僑聯(lián)調(diào)委會(huì)始終秉持“熱心為僑”的服務(wù)理念，將僑胞的利益放在首位。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員們不僅注重法律層面的分析和判斷，更注重與當(dāng)事人的情感溝通和心理疏導(dǎo)。調(diào)解員深入現(xiàn)場(chǎng)勘查，到鎮(zhèn)區(qū)里去、到社區(qū)（村）里去、到僑界群眾家里去，與當(dāng)事人、相關(guān)部門面對(duì)面交流，用心聆聽(tīng)，認(rèn)真調(diào)處，這種“娘家人”式的貼心服務(wù)，讓僑胞感受到家的溫暖和關(guān)懷。

一年來(lái)，調(diào)委會(huì)用“心”為僑

“感謝僑聯(lián)調(diào)委會(huì)這個(gè)平臺(tái)真好，免費(fèi)為我們解憂，省去了訴訟的繁瑣程序和成本，聊著聊著天，就把事情解決了”。近期，僑聯(lián)調(diào)委會(huì)在一個(gè)月內(nèi)成功調(diào)解2宗涉僑買賣合同和民間借貸糾紛案件，當(dāng)事人對(duì)調(diào)委會(huì)的服務(wù)和專業(yè)能力進(jìn)行點(diǎn)贊。

站在新的起點(diǎn)上，市僑聯(lián)調(diào)委會(huì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持源頭治理、依法治理、綜合施策的原則，持續(xù)深化涉僑矛盾糾紛多元化解機(jī)制，打造具有僑聯(lián)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的調(diào)解隊(duì)伍的平臺(tái)，共同為僑胞排憂解難、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我們也將不斷創(chuàng)新工作方法和服務(wù)模式，努力提升調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，為僑胞提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的調(diào)解服務(wù)，切實(shí)做到成為僑界群眾的“貼心人”。