3月12日-4月23日，對于中山市歸國華僑聯(lián)合會一級科員馮培來說，如果沒有這42天參與到疫情防控轉(zhuǎn)運(yùn)隔離工作的經(jīng)歷，對2020年這場突如其來的新冠肺炎疫情的印象或許不會如此深刻。3月12日，剛剛調(diào)崗來到中山市僑聯(lián)的馮培還沒坐暖新辦公室的座位就被安排到廣州白云機(jī)場負(fù)責(zé)疫情防控目的地轉(zhuǎn)運(yùn)隔離工作。為陸續(xù)從境外回來中山的海外留學(xué)生、外國友人、探親旅客提供溫馨的服務(wù)。一方面她要按照要求嚴(yán)格守好疫情外防輸入的第一崗，絲毫不得放松，同時也要照顧到旅客友人或鄉(xiāng)親們的心理需求。面對艱巨的任務(wù)，這名“90后”用實(shí)際行動踐行了一名僑聯(lián)工作者的使命擔(dān)當(dāng)和職業(yè)素養(yǎng)，交出了一份漂亮的答卷。

馮培（右）與同伴認(rèn)真核對旅客相關(guān)信息

穿著厚厚的防護(hù)服，克服重重的困難

從2月底開始，隨著境外疫情防控形勢漸漸嚴(yán)峻，我市疫情防控從內(nèi)防擴(kuò)散到“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸入”并重。在廣州白云機(jī)場，每日都有從境外歸國航班，為此我市迅速成立了中山市境外輸入人員中轉(zhuǎn)站指揮部，溫情地接待境外游客和海外鄉(xiāng)親，織密外防輸入的第一道“防護(hù)網(wǎng)”。中山市歸國華僑聯(lián)合會的副主席梁冬曉和一級科員馮培被“臨危受命”，派駐到防疫防控工作一線。

“你從哪個國家來的，將要去哪個地方，之前有接觸過哪些人嗎？”

“您是留學(xué)生，還是探親華僑，還是外國友人，在廣東（中山）是否有住所”

“如果是外國友人，您是否有供職單位？”……

馮培正在詢問旅客相關(guān)情況

3月12日-3月31日，馮培的主要工作地點(diǎn)就在廣州白云機(jī)場的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。馮培說，轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的桌面上放置著登記表、洗手液以及用多種語言寫成的“歡迎回家”的告示牌，工作人員則每天需要穿著厚重的防護(hù)服和護(hù)目鏡，見到分流到中山轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的旅客時，她需要詢問對方是否中山本地人、工作地點(diǎn)和內(nèi)容、住所以及是否接觸過確診病例、自身是否有疑似癥狀等信息，細(xì)致程度往往超過飛機(jī)上海關(guān)的檢查，體溫檢測更不可馬虎，一旦測溫槍測出36.7℃及以上的體溫，馮培就要立刻改用水銀溫度計(jì)，確保沒有發(fā)熱癥狀方可放行。

馮培（右）與同伴堅(jiān)守崗位，歡迎從各地飛回的旅客回中山

“最忙碌的一次，我們在4個小時的值班中共接待了39名旅客，安排了三班車送他們回家。根據(jù)防疫防控要求，轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)內(nèi)不可開空調(diào)，結(jié)束工作、脫下防護(hù)服，我們早已汗流浹背?！备氖?，隔著防護(hù)服聲音的傳遞受阻，加上機(jī)場的環(huán)境吵雜，每天值班下來聲音已經(jīng)喊到沙啞。

即使這樣繁重的工作，馮培依然任勞任怨，更加將“細(xì)致”“禮貌”“耐心”“高效”作為自己的工作準(zhǔn)則?！爱?dāng)時的旅客在飛機(jī)上也要做好防護(hù)措施，經(jīng)過長途跋涉的旅途心理煩躁可想而知?！瘪T培說，為縮短旅客等待時間，轉(zhuǎn)運(yùn)站當(dāng)時準(zhǔn)備了兩種發(fā)車模式；哪怕只有一位旅客，我們每兩個小時將安排一趟車輛進(jìn)行接送；而當(dāng)轉(zhuǎn)運(yùn)的旅客達(dá)到13人，我們也將立刻增加班次，并為他們準(zhǔn)備了礦泉水和干糧。“雖然值守的任務(wù)多、疲累、繁瑣，但當(dāng)大部分旅客都表示理解，甚至有的旅客還向我們致謝時，這樣的一幕幕真的很感動?！?/p>

人性化舉措講好“中山歡迎您”

無論一路多么忐忑與焦急，各國的飛機(jī)終于紛紛平安抵達(dá)?！耙怀鰴C(jī)艙就被廣東三月回南天的潮熱撲了滿面?！睋Q作平日，回南天總讓人心生煩悶，但4月初從法國回國的留學(xué)生何寧昕卻百感交集，“如從一場隔霧看花的大夢中驚醒，恍惚間終于有了到家的真實(shí)感?！焙螌庩吭邮苤猩诫娨暸_的采訪說，在飛機(jī)上，想到此時全國疫情防控形勢持續(xù)向好，他們不知道國內(nèi)對于他們這些從疫情高發(fā)地區(qū)歸國的人是否持有“偏見”，然而一落地，無論是在白云機(jī)場還是回到火炬開發(fā)區(qū)的防疫防控輸入中轉(zhuǎn)站隔離酒店，工作人員溫馨的服務(wù)都讓留學(xué)生、旅客友人感到“這就是家”。

馮培協(xié)調(diào)安排境外旅客入住中轉(zhuǎn)隔離酒店

結(jié)束3月份在廣州白云機(jī)場中山轉(zhuǎn)運(yùn)站的工作崗位，從4月1日起，馮培又被安排到火炬開發(fā)區(qū)的防疫防控輸入中轉(zhuǎn)站隔離酒店工作。如果說在廣州白云機(jī)場的工作需要逐個溝通對聲帶和身體的“煎熬”，在中轉(zhuǎn)站隔離酒店則需要對個別有焦慮情緒的旅客帶去人文關(guān)懷和溫馨的服務(wù)。按照規(guī)定，從廣州回來后，這些境外旅客需要馬上在中轉(zhuǎn)站隔離酒店進(jìn)行核酸檢測，核酸檢測的結(jié)果需要等待8小時不等的時間，這時早上到達(dá)的旅客需要在中轉(zhuǎn)站隔離酒店稍作休息再按鎮(zhèn)區(qū)分流到各自的家庭進(jìn)行居家隔離；而坐晚上班次的旅客則需在此逗留一晚，隔一天才離開。

馮培仍然記得，4月中旬，一群赴澳門參加“四校聯(lián)考”的考生陸續(xù)集中入境，其中一名戶口在外市、但在中山讀書的考生來到中轉(zhuǎn)站隔離酒店后就遭遇了尷尬?！八龥]有中山戶口，意味著將沒有具體的社區(qū)對接她進(jìn)行14天居家隔離，此時的學(xué)校仍沒有復(fù)學(xué)，而第二天早上，該校還有一場網(wǎng)課考試要進(jìn)行，怎么辦？”進(jìn)退兩難之際，經(jīng)過馮培的及時上報(bào)和溝通，終于聯(lián)系到這名孩子的一名中山親戚愿意接收她，并配合她進(jìn)行14天居家隔離。事情得到了“人性化”的解決。

“類似的故事還有很多，在高峰期，我們一天內(nèi)接到120名的入境人員到達(dá)。”馮培說，由于入境人員大部分是留學(xué)生，這些都是各個家庭的希望、是他們父母心尖上的寶貝，也是日后建設(shè)祖國的力量和棟梁。雖然工作量非常大，但工作組想盡一切辦法，也要盡力保護(hù)好、照顧好這些孩子們?！拔覀儽仨殗?yán)格執(zhí)行防疫政策，不容許一點(diǎn)馬虎。但同時，又要照顧好孩子們的起居，關(guān)注他們的健康情況和心理情況，安撫好他們的情緒，讓高速入口那句‘孫中山故鄉(xiāng)人民歡迎您’不止是一句口號。”馮培如是說。

時至今日，新冠肺炎的陰霾仍然籠罩全球一些國家，防控新冠疫情需要各條戰(zhàn)線的密切配合，正是梁冬曉、馮培等一批在中轉(zhuǎn)站辛勤服務(wù)的僑務(wù)工作者的付出，讓中山這座博愛之城、文明之城、和諧之城、溫暖之城名不虛傳。

疫情當(dāng)前，馮培看到許多共產(chǎn)黨員沖鋒在前，她深受鼓舞，做出了一個重要決定，遞交入黨申請書。馮培說“疫情發(fā)生以來，很多共產(chǎn)黨員沖鋒在前，他們奮不顧身參與抗疫的精神深深地鼓舞了我，因此我毫不猶豫向單位遞交了入黨申請書。今后我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員在一線抗疫中不怕苦、不怕累的精神，在本職崗位上做好僑界群眾的服務(wù)、聯(lián)系、聯(lián)誼等工作，作一名合格的僑聯(lián)人?！?/p>