近期，廣東省政數(shù)局編印《廣東政務(wù)服務(wù)百優(yōu)案例》，中山市僑聯(lián)《為僑服務(wù)創(chuàng)機制 解鎖護僑新招式》成功入選百優(yōu)，成為全省僑聯(lián)系統(tǒng)唯一入選的市級僑聯(lián)，亦是全市唯一入選的群團組織。

據(jù)了解，為總結(jié)推廣政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新成果，充分發(fā)揮示范創(chuàng)新引領(lǐng)帶動作用，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在全省范圍內(nèi)征集遴選了100個特色案例，并將全省各級行政職能部門在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的突破性實踐編印成《廣東政務(wù)服務(wù)百優(yōu)案例》。

其中，包括“高效辦成一件事”案例27個，政務(wù)服務(wù)技能大賽優(yōu)秀案例18個，特色服務(wù)創(chuàng)新實踐55個。這些案例聚焦基層治理與民生關(guān)切的交匯點，梳理了全省各地在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的突破性實踐，從“高效辦成一件事”實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，到政務(wù)服務(wù)技能大賽打造“擂臺比拼強素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的政務(wù)服務(wù)隊伍，持續(xù)增強“我為群眾辦實事”的實效。

這些案例，既是各地政務(wù)服務(wù)改革攻堅的智慧結(jié)晶，更是新時代“以人民為中心”發(fā)展思想的生動寫照。

中山市入選百優(yōu)案例共有10個，分別來自國家稅務(wù)總局中山市稅務(wù)局、市住房公積金管理中心、市自然資源局、市政數(shù)局、市人社局、火炬高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、阜沙鎮(zhèn)公共服務(wù)辦、三角鎮(zhèn)公共服務(wù)辦、小欖鎮(zhèn)公共服務(wù)辦。中山市僑聯(lián)是全省僑聯(lián)系統(tǒng)唯一入選的單位，也是全市唯一入選的群團組織。

以下是《為僑服務(wù)創(chuàng)機制 解鎖護僑新招式》具體內(nèi)容：

【選送單位】

中山市歸國華僑聯(lián)合會

【案例簡介】

中山市僑聯(lián)依托“法僑共建”“司僑共建”“稅僑共建”等工作機制，將新僑服務(wù)中心、人民調(diào)解委員會以及法律顧問委員會等職能高效結(jié)合，著力打造僑胞鄉(xiāng)親歸國“第一站”。

【主要做法】

（一）成立全省首個落地運行的市級“新僑服務(wù)中心”、全國首個進駐政務(wù)服務(wù)中心的“新僑服務(wù)窗口”。新僑服務(wù)中心利用中山市政務(wù)服務(wù)中心進駐單位部門高度集中的優(yōu)勢，結(jié)合“首辦負責(zé)制”的工作制度，為僑界群眾提供政務(wù)咨詢、法律服務(wù)、政策咨詢、矛盾解紛、聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等一站式服務(wù)；引導(dǎo)僑界群眾了解國情鄉(xiāng)情，為其提供在生活、教育、醫(yī)療、住房、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方面的政策咨詢，協(xié)助僑胞鄉(xiāng)親在家鄉(xiāng)安居樂業(yè)。自2020年成立以來受理咨詢超2500宗，服務(wù)3500多人次。

（二）深化“司僑共建”模式。在市司法局的指導(dǎo)下，市僑聯(lián)率先在全省成立首個市級僑聯(lián)人民調(diào)解委員會，聘請退休法院院長、退休審判員、僑界律師、心理咨詢師、專業(yè)醫(yī)生、僑聯(lián)同志等28人擔(dān)任首批調(diào)解員，涉僑糾紛調(diào)解成功率超80%，成功調(diào)解涉案金額超200萬元，其中一個調(diào)解案例登上人民日報，著力打造“僑鄉(xiāng)楓橋”新風(fēng)景。

（三）升級“法僑共建”機制。市僑聯(lián)深化與法院的合作，推動涉僑糾紛多元化解工作從訴前調(diào)解升級到納入訴中調(diào)解。自2021年起，市僑聯(lián)法律顧問委員會受法院委托訴前和訴中調(diào)解218宗，調(diào)解成功率達70%，協(xié)同市僑聯(lián)組織開展61期“中山僑界大講堂”，聯(lián)合拍攝25期“僑言僑語”普法普策小視頻，為廣大華人華僑和歸僑僑眷普及法規(guī)法律，營造“知僑法、懂僑法、用僑法、護僑法”的良好氛圍。2025年8月，成立“法僑共建”翠亨法庭工作站，推動“法僑共建”進入3.0版本。

（四）開展“稅僑共建”合作。與市稅務(wù)局聯(lián)合推出助力僑界企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展十項舉措，助力僑資企業(yè)發(fā)展壯大，共同構(gòu)筑惠僑助僑護僑的生態(tài)圈。

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