“中山發(fā)布”便民服務升級至30項
堅持信息便民惠民為民原則,打造指尖上的“辦事大廳”
發(fā)布時間:2020年07月06日 作者:記者 李瑋瑋 來源:中山日報
“中山發(fā)布”微信號作為政務新媒體,從7月3日起,便民服務功能從以前的14項增加至30項,努力打造群眾指尖上的“辦事大廳”。
為貫徹落實習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想,堅持互聯(lián)網(wǎng)便民惠民為民的原則,“中山發(fā)布”積極與市人社、交通、衛(wèi)健、公積金中心等部門溝通,升級“指尖辦事”便民功能,在原來公交查詢等14項基礎上拓展到醫(yī)療服務、人社服務、公積金服務等九大類共計30項服務功能,讓群眾辦事更加方便。
同時“中山發(fā)布”立足150萬粉絲群體的基礎上,聚焦群眾關切反映強烈的突出問題,推出“網(wǎng)上行”欄目,建立起網(wǎng)上收集和督辦機制。其中“鍵對鍵”欄目聽取群眾意見建議,“面對面”欄目解決民生難題,做到每周專題發(fā)布和每日早安發(fā)布相結(jié)合,已累計解決網(wǎng)民身邊“老大難”問題600余件,滿意率和比較滿意率達到90%以上。針對疫情期間受影響的鎮(zhèn)區(qū)“羅非魚”“脆肉鯇”滯銷問題,中山發(fā)布及時發(fā)布“帶貨”信息,一天之內(nèi)帶動銷售1000多單,幫助受影響?zhàn)B殖戶解決產(chǎn)品滯銷難題。
新冠肺炎疫情發(fā)生初期,“中山發(fā)布”契合網(wǎng)民關切,及時上線口罩預約功能,累計使用人數(shù)超327萬,點擊次數(shù)超797萬。根據(jù)疫情防控需要,還陸續(xù)開通疫情防控臺、服務臺等20多項功能,鏈接“粵省事”小程序,指引群眾更好使用“粵康碼”,得到群眾的積極評價,結(jié)合中山運用粵省事小程序派發(fā)消費券,中山發(fā)布政務微信及時編發(fā)推送信息,引導廣大網(wǎng)民借助中山發(fā)布平臺進入,取得良好傳播效果。
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