3月5日

美籍華人方先生帶著一面致謝錦旗

來(lái)到新僑服務(wù)中心

錦旗上書(shū)

“心系僑胞解難事，服務(wù)真情暖僑心”

事情的來(lái)龍去脈

去年9月，中山市僑聯(lián)成立廣東省首家市級(jí)僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)委會(huì)”）。方先生見(jiàn)此消息，懷著試一試的心態(tài)撥通了新僑服務(wù)中心的電話：

“請(qǐng)問(wèn)這里是僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)嗎？我有個(gè)糾紛想尋求你們幫助”

“是的，您請(qǐng)說(shuō)”

......

原來(lái)，早年出國(guó)謀生的方先生情系桑梓，8年前開(kāi)始返鄉(xiāng)投資，卻因不熟悉家鄉(xiāng)政策法規(guī)和商業(yè)環(huán)境被卷入租賃糾紛，租客未能按照約定支付租金、租約結(jié)束后未按照合同要求恢復(fù)原狀等導(dǎo)致方先生無(wú)法順利收回房屋。方先生多方尋求協(xié)助未果，無(wú)奈之下，看到“首個(gè)市級(jí)僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)成立”信息，希望通過(guò)調(diào)解委員會(huì)的力量將大事化小、小事化了。

小案不小辦

在得知方先生的遭遇后，市僑聯(lián)調(diào)委會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人及相關(guān)知情人士了解情況，多方獲取與該糾紛相關(guān)的信息和事實(shí)，隨即組織調(diào)解員、當(dāng)事人、市僑聯(lián)法顧委律師等在新僑服務(wù)中心面對(duì)面進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，利用自身專業(yè)知識(shí)分析事件原委，一方面為雙方當(dāng)事人講解類似案例，通過(guò)以案釋法解釋相關(guān)法律知識(shí)，另一方面結(jié)合調(diào)解經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行引導(dǎo)，動(dòng)之以情、曉之以理。

在聽(tīng)取了調(diào)解員和律師的專業(yè)意見(jiàn)后，申請(qǐng)市第一法院強(qiáng)制執(zhí)行，最終就有關(guān)事項(xiàng)方先生順利收回了房屋，事情有了良好的結(jié)果。

“衷心感謝市僑聯(lián)調(diào)委會(huì)的耐心調(diào)解和專業(yè)的服務(wù)，讓我感到僑聯(lián)的溫度，也讓我作為華人華僑對(duì)未來(lái)在家鄉(xiāng)投資重振信心，非常感謝！”方先生帶著笑容和市僑聯(lián)工作人員說(shuō)道。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。這是中山僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)接收的首宗案件，更是溫暖僑心的一宗案件。調(diào)委會(huì)雖成立不久，卻扮演著維護(hù)僑益的重要角色，市僑聯(lián)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合“僑”的特點(diǎn)，基于調(diào)解在化解糾紛中的基礎(chǔ)作用，將糾紛矛盾化解在基層，解決在源頭，用心用情解決僑界群眾急愁難盼問(wèn)題，努力讓僑界群眾感受到公平正義，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)了解，中山市僑聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)的首批人民調(diào)解員有20多人，包括僑界律師、退休法官、心理咨詢師、專業(yè)醫(yī)生等多方力量。下一步，調(diào)委會(huì)將繼續(xù)豐富工作內(nèi)涵，夯實(shí)工作機(jī)制，整合工作力量，提升業(yè)務(wù)能力，打造僑鄉(xiāng)版本的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)維護(hù)廣大歸僑僑眷和海外僑胞的合法權(quán)益。